Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026
POLITICA DI RESO
In Verazzio desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve:
- essere nelle condizioni originali;
- non essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
- essere restituito con gli eventuali accessori inclusi;
- conservare, ove possibile, l'imballaggio originale;
- non presentare segni di utilizzo oltre a quelli necessari per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora il prodotto risulti utilizzato, danneggiato, alterato o deteriorato oltre quanto consentito dalla normativa applicabile.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite:
Email: assistenza@verazzio.com
La richiesta dovrà contenere:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome del cliente;
- indirizzo di consegna;
- motivo della richiesta di reso;
- fotografie del prodotto, qualora il prodotto presenti difetti o danni.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà al cliente le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo esatto al quale spedire il prodotto.
Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni da parte del nostro servizio clienti.
Costi di restituzione
I costi della spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci prima di effettuare qualsiasi restituzione.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite:
Ti chiediamo di fornire il numero dell'ordine e fotografie che mostrino chiaramente il problema.
Valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni necessarie.
Elaborazione del reso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni del prodotto.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Importante
Non inviare mai un reso senza aver precedentemente contattato assistenza@verazzio.com e ricevuto le relative istruzioni
L'indirizzo di restituzione non viene pubblicato sul sito e viene comunicato individualmente dal nostro servizio clienti dopo aver ricevuto la richiesta di reso.